Gizlilik Politikası
Bu Gizlilik Politikası, İzmir Servis Merkezi tarafından yönetilen internet sitesinde yer alan kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ilkeleri belirlemek amacıyla hazırlanmıştır.
Kişisel Verilerin İşlenme Amacı
İzmir Servis Merkezi tarafından toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlar doğrultusunda işlenmektedir:
- Servis hizmetlerinin gerçekleştirilmesi
- İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi
- Müşteri ilişkileri yönetimi
- Müşteri memnuniyeti ve destek hizmetlerinin sağlanması
- Hizmet kalitesinin ölçülmesi ve geliştirilmesi
- İstatistiksel analizlerin yapılması
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Toplanan Kişisel Veriler
İzmir Servis Merkezi tarafından işlenebilecek kişisel verileriniz aşağıdaki kategorilerde yer almaktadır:
- Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası vb.
- İletişim Bilgileri: Adres, telefon numarası, e-posta adresi vb.
- Müşteri İşlem Bilgileri: Talep ve şikayet bilgisi, fatura bilgileri vb.
- Cihaz Bilgileri: Tamir/bakım talep edilen cihazın markası, modeli, arıza bilgisi vb.
Kişisel Verilerin Aktarılması
İzmir Servis Merkezi, kişisel verilerinizi, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 8. ve 9. maddelerine uygun olarak, yurtiçinde ve/veya yurtdışında, kanunda belirtilen amaçlar doğrultusunda aktarabilir.
Kişisel verileriniz:
- Marka hizmet sağlayıcılarına
- Tedarikçilere
- Yasal düzenlemeler ve hukuki yükümlülüklerimiz gereği kamu kurumlarına
- Yargı mercilerine
aktarılabilecektir.
Kişisel Verilerin Korunması
İzmir Servis Merkezi, kişisel verilerinizin gizliliğini ve güvenliğini korumaya özen göstermektedir. Bu doğrultuda, kişisel verileriniz yetkisiz erişim, zarar, kayıp veya ifşaya karşı korumak için gerekli teknik ve idari güvenlik önlemleri alınmaktadır.
Kişisel Veri Sahibinin Hakları
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 11. maddesi uyarınca, kişisel veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme
- Kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Kişisel verilerinizin düzeltilmesi, silinmesi ya da yok edilmesi halinde bu işlemlerin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
İletişim
Gizlilik Politikamız ile ilgili sorularınız veya talepleriniz için info@izmir.servismerkezi724.com.tr e-posta adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.